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Condiciones de compra. 

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Este proceso solamente tendrá que hacerlo una vez. A partir de ese momento ya podrá acceder a nuestra tienda a través del usuario / contraseña que usted haya elegido y el sistema recordará todos sus datos.

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1. Ingresó erróneamente su email al suscribirse.
En ese caso, por favor, ingrese nuevamente su correo, o envíenos un email indicando simplemente que desea suscribirse. Nosotros lo agregaremos manualmente. También puede usar el formulario de contacto solicitándolo.

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Tal vez su servidor envió nuestro email a la carpeta "Correo no Deseado" o "Spam".

 Si no ha recibido ningún correo electrónico de confirmación,  en el plazo máximo de una hora, póngase en contacto con nosotros: info@lufibelenceria.com

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Asegúrese de leer cuidadosamente nuestras condiciones de Envío y Devolución antes de confirmar su pedido. 

 Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.  

ACEPTACIÓN DE LA OFERTA.  Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado. Se materializa al marcar la casilla "Acepto las Condiciones de Compra" y hacer clic en el botón “Confirmar Pedido.”.

Pedido.

No se gestionará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo incluidos los gastos de manipulación y envío.

Los pedidos realizados por Cliente son firmes. Éste no puede retractarse. Excepcionalmente, Lufibelenceria puede autorizar la anulación de pedidos concretos cuando las causas que alegue el Cliente sean ajenas a su voluntad.

 Si ha realizado un pedido, y  alguno de los artículos solicitados en su pedido no estuviera disponible, debido a roturas de stock, que se encuentre agotado o en reposición se le notificara al cliente para que elija  cancelar el articulo o reemplazarlo  por otro producto con stock, el resto de los artículos adquiridos quedan reservados a nombre del cliente para su envío hasta que el cliente nos comunique su decisión de anular o reemplazar el articulo sin stock.

 Si el cliente cancela el artículo sin stock  no se le aplica penalización de cancelación. 

  PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES

En estas situaciones,  actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico  establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.

1. Pago y Envío.

Formas de Pago.

 Sólo se acepta el pago en Euros. Todos los precios incluyen el  I.V.A. Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de Crédito a través del TPV virtual
    Admite tarjetas Visa, 4B, Mastercard, Euro 6000.
  • Transferencia Bancaria El importe de tu pedido más los gastos de envío se abonan mediante transferencia bancaria ó ingreso bancario. Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional sobre el total del pedido. Los pedidos pagados a traves de esta modalidad se beneficiaran de un descuento del 2% para los envios a España. Una vez el cliente ha realizado el pedido en nuestra tienda, tiene que realizar un ingreso por el total de la compra al número de cuenta que recibirá por e-mail. Para agilizar el envío puede enviarnos al   e-mail un justificante de pago con la transferencia bancaria.
  • Contra Reembolso. Esta forma de pago tiene un incremento en el coste del pedido de 4,99 euros por la gestión del reembolso. Solo valido para España. No se admite para Canarias, Baleares, Ceuta  y Melilla. Puede haber articulos en los que no se acepta esta forma de pago. 

 *Envíos Contra Reembolso. 

Hacemos envíos con pago contra reembolso (solo en España).

  • AVISO LEGAL SOBRE PEDIDOS CONTRA REEMBOLSO Existe la obligación legal de aceptar el paquete y abonar al mensajero el valor total de la compra. Según la Ley 34/2002 de Comercio Electrónico, cualquier compra online confirmada debe ser aceptada tras ser enviada. 
  • Si el cliente no recoge el envio contrareembolso, si el cliente rechaza la mercancía en el momento de la entrega del transportista  el cliente deberá abonar a Lufibe Lenceria los costes de envío, devolución y gastos de gestion. En caso de no aceptar el paquete, el cliente deberá abonar 27 euros en concepto de gastos de envío de ida y vuelta, y gastos de gestion del producto en el número de cuenta que le facilitaremos.

No se gestionará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo incluidos los gastos de manipulación y envío. Los envíos se realizan a través de la empresa que LUFIBELENCERIA estime en cada momento.

 Formas de Envío. 

 - Envio por agencia de transporte. Solo para España. Los pedidos enviados por este medio están asegurados en caso de rotura o perdida.

- Envio por correo certificado o paquete azul. Para envios a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y paises fuera de España.

Se realizan envíos a España y a todos los países de la Unión Europea.

No se hacen envíos a Apartados Postales.

No se gestionará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo incluidos los gastos de manipulación y envío. Los envíos se realizan a través de la empresa que LUFIBELENCERIA estime en cada momento.

Envío Gratis para pedidos superiores a 125€ en España.

En los Gastos de Envío va incluido un Seguro de Transporte que cubre la posible pérdida del artículo durante el transporte. 

Los gastos de envío y embalaje para España  hasta 2Kg y entrega en 72 horas desde 6.99€. Los gastos de envío varían en función del peso del pedido y el plazo de entrega.

En el caso de que un cliente NO ABONE los Gastos de Envío correspondientes a la compra realizada. Se cancelara su compra.

LUFIBELENCERIA no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar, no se hace cargo de los impuestos propios de cada país, aranceles o cargos de despacho.

Artículos con Envío Gratis o en Promoción.

 Los artículos con la promoción de  Envió Gratis en la descripción del producto y a continuación de ENVIO GRATIS va un Código Promoción (compuesto por letras y números) *S3a8ocDF7Ko0V9 . *Este código es un ejemplo y no tiene validez.

Para hacer efectivo el ENVIO GRATIS o la Promoción  COPIE y PEGUE  el código Promocion (que aparece en la descripción de los artículos con Envío Gratis o el barnner) en el paso 2 del proceso de compra en la casilla donde le solicita el Código Promocional. De este modo podrá hacer efectivo el descuento en la compra final.

Solo es aplicable un Código Promocional por pedido.

Plazos de Entrega. 

 Los plazos de entrega oscilan entre las 72 horas o 24-48 horas, en funcion de la forma de envio que elija el cliente, a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. Estos plazos son orientativos y LUFIBELENCERIA se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

Todos nuestros envíos dentro de la península. Los pedidos son gestionados por orden de llegada y los plazos de entrega son orientativos. El plazo de entrega es estimado y se calcula a partir del tiempo de manipulación, el servicio de envío y la forma de pago. 

 Dependiendo del volumen de trabajo intentamos que, los pedidos recibidos (y con el pago confirmado) por la mañana los recibas al día siguiente. Los confirmados por la tarde los recibas pasado mañana (excluidos fines de semana y festivos).Reparto de lunes a viernes en días laborables. Puede  ocurrir que estos plazos de entrega varíen entre 1 y 3 días. Los pedidos realizados en Fin de Semana (Viernes tarde, Sábado y Domingo) se procesen por orden de llegada y en función del volumen de trabajo el primer día hábil siguiente.

En épocas de acumulación puntual de pedidos como Navidad y otros días señalados, pueden producirse retrasos en el procesamiento y envío de los pedidos imposible de predecir por nuestra parte. Por favor, solicitar pedidos anticipadamente en estas fechas para cubrir posibles retrasos.

El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a LUFIBELENCERIA a completar la operación en caso de que por causas ajenas a la empresa o roturas de stock.

2. Garantía, Devolución y Cancelación.

Todos nuestros productos son marcas originales y están avalados por los mejores fabricantes. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes. Los artículos enviados son revisados previamente a su envío, para que lleguen en perfecto estado a su destinatario.

Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución.

Por razones de higiene no aceptamos cambio ni devolución de ropa interior, medias, baño, lencería / ropa de noche, bufandas, fundas / protectores de colchones o almohadas,  excepto por taras de fabricación o no corresponda con el producto solicitado de talla o color por parte de LufibeLenceria, no del cliente.

*** IMPORTANTE: No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos en OFERTA.***

Para la devolución de un pedido, envíenos un e-mail a info@lufibelenceria.com indicándonos el motivo de la devolución, sus datos personales, teléfono y el número de albarán. Una vez recibido le responderemos en breve a su correo electrónico con todas las instrucciones.

Para realizar una devolución el producto debe estar en  perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original, apto para su posterior venta.

Insistimos mucho en este aspecto, ya que todos nuestros clientes tienen nuestra TOTAL GARANTÍA de recibir su compra en perfectas condiciones, tal como la ha recibido quien necesita realizar un cambio y/o devolución.

Si el producto no está en condiciones impecables, porque ha sido usado, lavado o nos es devuelto con restos de suciedad NO aceptaremos el cambio ó devolución.

Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc. Nos reservamos el derecho a rechazar los paquetes cuyos gastos de envío no vengan ya pagados.

Una vez recibido el articulo devuelto en nuestro almacén, procederemos al  envío del producto correcto o a efectuar el pago íntegro del artículo de la devolución  en el momento de la compra, LufibeLenceria le cambiará la mercancía o le  Reembolsamos el dinero en la cuenta bancaria que nos indique o en la  tarjeta con la que realizó el pago en un plazo de 20 días hábiles. En caso de REEMBOLSO los gastos de transporte y gestión no serán reembolsados.

En caso de devolución o cancelación del importe del pedido, se le puede aplicar en el abono unos gastos de gestión y devolución. El coste de cancelación de un pedido pude variar,  mínimo de 5 euros y máximo 20% del importe total de pedido, excepto en el caso en que el motivo de la misma sea la ampliación del pedido o el cambio de talla de algún producto.

Si el cliente no recoge el envío ya pagado una vez haya salido de nuestro almacén, del total de los artículos  se descontarán  el coste del envío hasta nuestros almacenes (10 euros) y los gastos de gestión (5 euros), en total 15.00 euros. Los gastos de envio son siempre a cargo del cliente, no hacemos devoluciones de los gastos de envío ocasionados. 

En todos los casos, la devolución del  importe se realizará a un número de cuenta bancaria de la persona que realizó el pedido o en la tarjeta con la que realizó  el pago, en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén.

Los gastos de envío en las devoluciones o cambios corren a cuenta del cliente excepto en el caso que el error sea a causa de LufibeLenceria. Los portes de la devolución serán abonados íntegramente por el cliente. LufibeLenceria abonará los gastos de envío de vuelta únicamente cuando se trate de un fallo de fabricación o un error nuestro a la hora de servir el pedido.

Por razones de higiene no aceptamos cambio ni devolución de ropa interior, medias, baño, lencería / ropa de noche, bufandas, fundas / protectores de colchones o almohadas.                                                                                                                                                    

Antes de realizar cualquier devolución, póngase en contacto con Lufibelenceria en email: info@lufibelenceria.com indicándonos sus datos. LufibeLenceria no aceptará devoluciones transcurridos 7 días desde la entrega. En caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución y tendrá que ser enviado por Agencia de Transporte.

Para realizar una devolución el producto debe estar en  perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original, apto para su posterior venta.

Toda devolución tiene que estar autorizada por LufibeLenceria. El Cliente deberá solicitar mediante correo electrónico a info@lufibelenceria.com  autorización de la devolución, indicando el nombre del cliente y el número de pedido.

Una vez que el cliente reciba el nº de autorización, hará llegar el/los productos a la dirección especificada por LufibeLenceria. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente. Nos reservamos el derecho a rechazar los paquetes cuyos gastos de envío no vengan ya pagados. Una vez recibido el articulo devuelto en nuestro almacén, procederemos al envío del producto correcto o le  reembolsamos el dinero en la cuenta bancaria que nos indique o en la tarjeta que haya realizado el pago en un plazo de 20 días hábiles.

Las devoluciones tienen un coste del 12% de gastos de gestion y gastos administrativos. El importe minimo a pagar es de 5 euros en concepto de gastos de gestion y gastos administrativos. En en el caso en que el motivo de la cancelacion sea la ampliación del pedido, o cambio de talla o color por parte del cliente, no se cobran gastos de gestión y gastos administrativos.

El coste del envío a través de la empresa de transporte concertada por Lufibelenceria para las devoluciones hasta nuestros almacenes son 10 euros. Los gastos de envío en las devoluciones o cambios corren a cuenta del cliente excepto en el caso que el error sea a causa de LufibeLenceria. Todos los gastos ocasionados por el cambio de un producto que no tenga un defecto de origen serán asumidos por el cliente.

Los portes de la devolución serán abonados íntegramente por el cliente.

LufibeLenceria abonará los gastos de envío de vuelta únicamente cuando se trate de un fallo de fabricación o un error nuestro a la hora de servir el pedido. 

El importe a devolver será el del articulo en el momento de la compra, en ninguna circunstancia se abonará otro tipo de gastos. No se devolverán los gastos de envío. 

Los gastos derivados por devoluciones incorrectas o injustificadas por parte del cliente irán por cuenta de éste. Los gastos de transporte y gestión originados por la devolución son a cargo del cliente, por lo que serán descontados.

Si el producto no se encuentra en  perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original, apto para su posterior venta éste no será abonado. Si el cliente quiere recuperar su producto, tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío.

Cancelación.

Los pedidos realizados por el Cliente ya pagados son firmes. Éste no puede retractarse.

El cliente siempre tiene la opción de cancelar un pedido.

Si la solicitud de cancelación de su pedido se recibe antes de que el cliente efectúe el pago, el pedido será cancelado sin ningún cargo y se le enviará un mail confirmando su cancelación.

CANCELAR PEDIDO YA PAGADO. Los pedidos realizados por el Cliente ya pagados son firmes.

Si el cliente cancela su pedido antes de ser enviado. En los pedidos que están en proceso de elaboración y  contengan artículos que están siendo elegidos de los estantes, de productos personalizados y reservados a nombre del cliente no pueden ser cancelados, el cliente puede devolver el pedido siguiendo el procedimiento y condiciones para efectuar la devolución.

  1. Si el cliente cancela un pedido que ya ha sido enviado, la cancelación será tratada como una devolución, el cliente debe seguir las instrucciones para efectuar la devolución, el cliente correrá con los gastos ocasionados por la devolución, Lufibelenceria podrá penalizar al cliente al que se le haya autorizado la devolución por gastos administrativos, costos de cancelación, costos de penalización por cancelación o cualquier otro generado para tramitar la cancelación, se cargará al cliente minimo 5 euros y maximo el 20% del total de su pedido por los gastos generados. Si pagó por giro postal además deberá pagar los gastos de transferencia o giro para la devolución del importe.
  2. Si el cliente cancela un pedido pagado y no enviado, del importe del pedido se le cobra al cliente 5 euros en concepto de gastos de gestión y  cancelacion. No se podran cancelar pedidos en proceso de elaboracion con articulos reservados a nombre del cliente. 
  3. En en el caso en que el motivo de la cancelacion sea la ampliación del pedido,  no se cobran gastos de gestión de cancelación.
  4. Si el cliente rechaza el envio contra reembolso el cliente deberá abonar a Lufibe Lenceria los costes de envío, devolución y gastos de gestion. En caso de no aceptar el paquete, el cliente deberá abonar 27 euros en concepto de gastos de envío de ida y vuelta, y gastos de gestion del producto en el número de cuenta que le facilitaremos.

Condiciones de compra * Asegúrese de leer cuidadosamente nuestras condiciones de Envío y Devolución antes de confirmar su pedido. * Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.  

3. Protección de Datos.

LUFIBELENCERIA gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de LUFIBELENCERIA podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a info@lufibelenceria.com

4. Modificaciones de las presentes condiciones y duración.

LufibeLenceria se reserva el derecho o facultad de efectuar cualquier cambio en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. LufibeLenceria podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.